Monde sportif – Dirigeants & responsables
Gérer les situations relationnelles conflictuelles dans un club sportif
Objectifs de la formation
- Identifier les différentes sources de conflit dans une organisation sportive ou associative.
- Repérer les signaux faibles de tensions interpersonnelles.
- Adopter une posture de régulation assertive et respectueuse.
- Mettre en œuvre des outils concrets pour désamorcer et clarifier les situations.
- Prévenir la réapparition des tensions par la mise en place de rituels et de règles partagées.
- Restaurer un climat de confiance durable au sein de leur structure
Programme de la formation
1. Comprendre le conflit
- Typologie des conflits : valeurs, rôles, communication, organisation.
- Les spécificités associatives : bénévoles / salariés, élus / techniciens, joueurs / staff.
- Impact des conflits sur la dynamique collective et l’engagement.
2. Identifier les signaux faibles et déclencheurs
- Comportements révélateurs : retrait, agressivité, désengagement.
- Cartographie des tensions dans une équipe ou un comité.
- Outils d’observation et d’écoute active.
3. Posture du régulateur
- Positionnement du dirigeant : neutralité, équité, fermeté bienveillante.
- Éviter les jeux psychologiques (Analyse Transactionnelle).
- Créer un espace d’expression sécurisant.
4. Conduire un entretien de régulation
- Préparer le cadre : objectif, lieu, durée.
- Posture et questionnement.
- Conduire l’échange avec méthode : DESC, OSBD.
- Formaliser les engagements pour sortir du conflit.
5. Prévenir les tensions à long terme
- Clarifier les rôles et responsabilités (RACI).
- Mettre en place des rituels de régulation (tour météo, feedback croisé).
- Construire un pacte collectif autour des valeurs et du cadre de fonctionnement.
6. Mises en situation pratiques
- Jeux de rôle : entretien de recadrage, gestion de conflit entre bénévoles.
- Études de cas issus de clubs sportifs et associations.
- Co-développement entre participants
Apports théoriques
- Analyse Transactionnelle : jeux psychologiques, transactions, positions de vie.
- Élément Humain : ouverture, estime de soi, confiance.
- Modèles de communication assertive (DESC, OSBD).
- Démarche appréciative : transformer les tensions en opportunités d’évolution
Public concerné
- Dirigeants associatifs, responsables de club, encadrants bénévoles ou salariés amenés à réguler des tensions dans un collectif.
Pré-requis
- Avoir la responsabilité d’une équipe ou d’un groupe (bénévoles, salariés, ou sportifs).
Méthodes pédagogiques
- Une alternance d’apports théoriques, de temps de réflexion individuelle, et de travaux en sous-groupes
- Jeux de rôle, simulations et co-développement.
- Échanges d’expérience entre participants.
Moyens pédagogiques
- Support PowerPoint / paperboard / photo langage / supports d’exercices fournis aux participants
- Fiches outils et guide d’entretien.
- Auto-diagnostics et plan d’actions individuels
Moyens techniques
- Un ordinateur avec une connexion internet
Modalités d’évaluation des acquis
- Autoévaluation des compétences en début et fin de formation.
- Mises en situation évaluées collectivement avec débriefing.
- Rédaction d’un plan d’action concret et transférable.
Résultat visé
- Attestation de formation.
Qualité du formateur
- Consultant et formateur en management et conduite du changement, intervient en entreprise sur la qualité de la relation, la collaboration et la posture managériale
- Entraîneur de football (R2F) et dirigeant d’une école de football : Montpellier Arceaux
- Expériences récentes d’animation et de formation : accompagnement de comités régionaux, clubs et fédérations dans leur gouvernance et leur dynamique collective
- Caisse d’Épargne, BIC – Cap OMEGA (Incubateur de Montpellier Métropole), Pro BTP, Autorité des Marchés Financiers, Université de Montpellier
- Formation en management à l’EDHEC Business School, spécialité Management et Stratégie
- Formations complémentaires : Accompagnement individuel et collectif et psychosociologie (organisme Isabelle Méténier), Analyse Transactionnelle, cursus 101 et 202 (École d’Analyse Transactionnelle du Sud-Ouest), Elément Humain, niveau 1 (organisme Infiniment Humain)
- Approches : Analyse Transactionnelle, Élément Humain, Processus d’animation en intelligence collective
Quelques chiffres
- Cette formation est nouvellement créée dans le cadre de l’offre Envol & Rebond Formation. Les indicateurs de satisfaction et d’assiduité seront publiés après les premières sessions animées.